Was eines der effektivsten kostenlosen Marketing-Tools ist

Viele Unternehmen investieren Jahr für Jahr einen großen Teil ihres Marketingbudgets in Anzeigen bei Google, auf Social Media oder in anderen digitalen Kanälen. Gleichzeitig bleibt ein Werkzeug oft unbeachtet, das mindestens genauso wirkungsvoll und dabei komplett kostenlos ist: das Google Business Profile (ehemals Google My Business). Dabei ist dieser Eintrag häufig der erste Kontaktpunkt zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kund:innen. Noch bevor eine Website besucht oder ein Angebot angefordert wird, entscheidet sich hier, ob Kund:innen dem Unternehmen vertrauen oder nicht. In diesem Guide erklären wir aus dem SEO-Team bei LIVING CONCEPT, warum der Google Unternehmenseintrag heute eine zentrale Rolle im Online-Marketing spielt, wie er wirkt und wie Sie Ihr Profil nutzen können, um Kund:innen von Ihrem Unternehmen zu überzeugen.

Die kostenlose, digitale Visitenkarte im Google Business Profil

Das Google Business Profile ist der Unternehmenseintrag, der angezeigt wird, wenn Nutzer:innen gezielt nach einem Unternehmen suchen oder eine Dienstleistung in ihrer Umgebung recherchieren. Es erscheint prominent in der Google-Suche sowie in Google Maps und liefert auf einen Blick alle wichtigen Unternehmensinformationen: Standort, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Website, Bilder und Bewertungen. Für Suchende ist das natürlich sehr bequem. Sie müssen nicht mehrere Websites vergleichen oder nach Rezensionen suchen, sondern bekommen sofort einen Eindruck davon, wer hinter dem Unternehmen steckt und wie zuverlässig es wirkt. Genau deshalb ist dieser Eintrag weit mehr als ein reines Adressverzeichnis, sondern sollte als ein entscheidender Teil der Markenkommunikation wahrgenommen werden.

Vertrauen, Transparenz und Nähe

Gerade im digitalen Raum spielt Vertrauen eine zentrale Rolle. Bevor Nutzer:innen Kontakt aufnehmen oder eine Kaufentscheidung treffen, möchten sie sicher sein, dass sie es mit einem seriösen Anbieter zu tun haben. Das Google Business Profile liefert dafür mehrere wichtige Vertrauenssignale. Besonders Bewertungen haben hier einen enormen Einfluss. Sie zeigen Erfahrungen echter Kunden:innen und zeigen Interessent:innen schon auf einen Blick, wie das Unternehmen dasteht. Ergänzt durch eigene aktuelle Fotos, eindeutige Unternehmensinformationen und eine wohlwollende Interaktion mit vorherigen Kund:innen in Rezensionen, entsteht ein vertrauensvolles Gesamtbild. In vielen Fällen wirkt ein überzeugendes Profil glaubwürdiger als jede noch so gut formulierte Werbeanzeige.

Sichtbar sein, wo Entscheidungen getroffen werden

Der Unternehmenseintrag bietet eine Menge Vorteile, vor allem aufgrund seiner Platzierung. Bei lokalen und ortsbezogenen Suchanfragen zeigt Google diese Einträge häufig noch vor klassischen organischen Suchergebnissen und teilweise sogar vor bezahlten Anzeigen an. Wer es schafft hier aufzutauchen, wird genau in dem Moment gefunden, in dem ein konkretes Bedürfnis besteht.

Nachhaltiger Effekt statt kurzfristiger Klicks

Ein weiterer entscheidender Unterschied zu bezahlter Werbung liegt in der Nachhaltigkeit. Anzeigen funktionieren nur so lange, wie Budget investiert wird. Sobald Kampagnen pausieren, verschwindet auch die Sichtbarkeit. Ein gut gepflegtes Google Business Profile hingegen entfaltet eine langfristige Wirkung. Es bleibt dauerhaft sichtbar, verursacht keine Klickkosten und kann über Monate oder Jahre hinweg kontinuierlich Anfragen, Anrufe oder Website Besuche generieren. Gerade in Zeiten steigender Marketingkosten ist das ein nicht zu unterschätzender Vorteil.

Die Rolle des Google Eintrags für Local SEO

Für die lokale Suchmaschinenoptimierung ist das Google Business Profile ein zentraler Faktor. Google bewertet anhand verschiedener Signale, welche Unternehmen bei regionalen Suchanfragen angezeigt werden. Dazu zählen unter anderem die Vollständigkeit des Profils, die Aktualität der Angaben, die passende Kategorisierung sowie die Interaktion mit Nutzern. Ein regelmäßig gepflegter Eintrag signalisiert Relevanz und Aktivität. Wer auf Bewertungen reagiert, neue Fotos hochlädt oder aktuelle Beiträge veröffentlicht, zeigt sowohl Google als auch potenziellen Kunden, dass das Unternehmen präsent und erreichbar ist.

Rezensionen im Google Business Profil als Kommunikationstool 

Bewertungen sollten in einem Google Business Profil nicht unterschätzt werden! Sie wirken sich positiv auf die Sichtbarkeit des Profils in der Suche aus, erhöhen die Klickrate und senken die Hemmschwelle für eine Kontaktaufnahme. Viele Unternehmer:innen zögern sehr, wenn es darum geht Kund:innen nach Rezensionen zu fragen, da sie große Bedenken vor negativen Bewertungen haben. Dabei können auch negative Rezensionen einen positiven Effekt haben: Sie bieten zum Beispiel eine direkte Feedbackmöglichkeit und können auf tatsächliche Probleme im eigenen Unternehmen hinweisen. Mindestens genauso wichtig wie die Bewertungen selbst ist der Umgang damit. Unternehmen, die auf Feedback reagieren – vor allem auf kritische Stimmen – zeigen Professionalität und Kundenorientierung. Das stärkt die Beziehung zu bestehenden Kund:innen und wirkt gut auf neue Interessent:innen. Besonders negative Stimmen können durch eine freundliche Antwort eingefangen und entkräftet werden.

Aktive Inhalte statt statischer Einträge

Viele Unternehmen legen ihr Google Business Profile einmal an und lassen es anschließend unverändert bestehen. Dabei bietet Google zahlreiche Möglichkeiten, das Profil aktiv zu nutzen. Beiträge zu Neuigkeiten, Aktionen oder Veranstaltungen, aktuelle Fotos aus dem Arbeitsalltag oder detaillierte Leistungsbeschreibungen sorgen dafür, dass das Profil lebendig bleibt. Diese Aktualität zahlt sich doppelt aus: Nutzer erhalten einen besseren Eindruck vom Unternehmen, und Google erkennt, dass der Eintrag gepflegt wird. Beides wirkt sich positiv auf die Sichtbarkeit aus.

Häufige Fehler im Google Business Profil

In der Praxis zeigen sich immer wieder ähnliche Probleme: veraltete Öffnungszeiten, unpassende Kategorien, fehlende Bilder oder unbeantwortete Bewertungen. Solche Details wirken auf den ersten Blick banal, können aber entscheidend sein. Wer falsche oder unvollständige Informationen vorfindet, verliert schnell das Vertrauen – und entscheidet sich im Zweifel für einen Wettbewerber. Ein gepflegtes Google Business Profile ist daher kein einmaliges Projekt, sondern eine laufende Aufgabe.

Das Google Business Profil als unverzichtbares Werkzeug im modernen Marketing 

Das Google Business Profile ist heute weit mehr als ein kostenloser Unternehmenseintrag. Es ist ein zentrales Instrument, um sichtbar zu sein, Vertrauen aufzubauen und nachhaltig neue Kontakte zu gewinnen. Unternehmen, die dieses Potenzial erkennen und ihr Profil strategisch nutzen, verschaffen sich einen klaren Vorteil im digitalen Wettbewerb. Wer dabei Unterstützung benötigt oder sicherstellen möchte, dass alle Möglichkeiten optimal ausgeschöpft werden, profitiert oft von einer professionellen Begleitung.